Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: IMPACTO INTERACTIVO S.A.S. (TAKUB)

Domicilio: Medellín, Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +57 317 668 8092

Sitio web: www.takub.com

2. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

3. Datos que Recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Tipo y número de documento de identidad (cuando aplica para facturación)
• Correo electrónico
• Número de teléfono / celular
• Empresa, cargo y ciudad

3.2 Datos derivados del uso de nuestros servicios

• Fotografías y videos tomados durante eventos en nuestras fotocabinas, videocabinas y tótems (con consentimiento del asistente al momento de usar la experiencia).
• Correos electrónicos y números de celular proporcionados por el asistente para recibir su contenido.
• Información analítica sobre el uso de las experiencias (tipo de dispositivo, duración, interacciones).

3.3 Datos de navegación del sitio web

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para:

• Atender solicitudes de cotización, información y contratación de nuestros servicios.
• Ejecutar contratos, emitir facturación y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Prestar los servicios contratados (fotocabinas, videocabinas, tótems, activaciones de marca, etc.).
• Enviar por correo electrónico o mensaje el contenido (fotos y videos) generado por el titular durante una activación.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters sobre nuestros servicios, previa autorización y con posibilidad de cancelación.
• Medir la efectividad de nuestras campañas y mejorar la experiencia del sitio web.
• Reportes estadísticos y analíticos a clientes, siempre de forma agregada y anonimizada.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

5. Legitimación

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• El consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales por parte de TAKUB.
• El interés legítimo para la gestión comercial ordinaria y la seguridad de la información.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento de Consultas y Reclamos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Descripción clara de los hechos y el derecho que desea ejercer.
• Dirección física o electrónica para notificaciones.
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

Plazos de respuesta:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más.

8. Medidas de Seguridad

TAKUB adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua del personal.

9. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y las obligaciones legales (fiscales, contables y contractuales). Posteriormente se suprimirán o anonimizarán de manera segura.

10. Transferencia y Transmisión de Datos

TAKUB puede compartir datos con terceros encargados del tratamiento para finalidades específicas:

• Proveedores tecnológicos de hosting, CRM, envío de correos y analítica (ej. Google, Meta, proveedores de SMS/WhatsApp).
• Operadores logísticos, de pago y contables.
• Autoridades públicas cuando exista requerimiento legal.

Todos los encargados están obligados contractualmente a cumplir estándares de seguridad equivalentes a los descritos en esta política.

11. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analítica, rendimiento y marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Al usar el sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

12. Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos de menores de edad requiere autorización de sus representantes legales. En eventos donde participen menores, el registro y captura de contenido se realiza bajo la responsabilidad del cliente contratante, quien garantiza haber obtenido las autorizaciones correspondientes.

13. Cambios a esta Política

TAKUB se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados mediante publicación en el sitio web o por los canales habituales de comunicación. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

14. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros: