Términos y Condiciones

1. Identificación

Razón social: IMPACTO INTERACTIVO S.A.S.

Nombre comercial: TAKUB

NIT: 900.573.594-6

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo: [email protected]

Teléfono / WhatsApp: +57 317 668 8092

2. Objeto y Alcance

Estos Términos regulan: (i) el uso del sitio web y sus contenidos; (ii) la solicitud de cotizaciones; (iii) la contratación de servicios de alquiler de fotocabinas, videocabinas, tótems digitales, activaciones de marca, sistemas de registro y demás soluciones interactivas ofrecidas por TAKUB en el territorio colombiano.

3. Aceptación

El uso del sitio web y/o la contratación de cualquier servicio implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar servicios.

4. Servicios Ofrecidos

TAKUB presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Alquiler de cabinas de fotos, fotocabinas y videocabinas (tradicionales, 360°, con IA, espejo mágico, glambot).
• Alquiler, venta y renting de tótems digitales, pantallas táctiles, tablets y realidad virtual.
• Activaciones de marca y juegos interactivos para eventos.
• Sistemas de registro para eventos corporativos.
• Servicios conexos: diseño gráfico, personalización, operación en sitio, branding del equipo.

El alcance, entregables, duración, ciudad, fecha y condiciones específicas de cada servicio se detallan en la cotización y/o contrato particular suscrito con el cliente.

5. Cotización y Contratación

• Las cotizaciones son gratuitas y tienen una vigencia de quince (15) días calendario, salvo que se indique otra vigencia en el documento.
• La reserva del servicio se confirma con la aceptación escrita de la cotización (correo u orden de compra) y el pago del anticipo.
• TAKUB se reserva el derecho de rechazar una contratación por razones operativas, de disponibilidad o éticas (eventos cuya naturaleza sea contraria a la ley o a los valores corporativos).

6. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y, salvo indicación contraria, no incluyen IVA.
• Los precios publicados en el sitio web son referenciales ("desde"); el precio final se define en la cotización según duración, ciudad, transporte y personalización.
• Salvo pacto distinto, se requiere un anticipo del 50% para reservar la fecha y el 50% restante mínimo 48 horas antes del evento.
• Medios de pago aceptados: transferencia bancaria, PSE y pasarelas de pago habilitadas por TAKUB.
• Los gastos bancarios y/o cambiarios son asumidos por el cliente.

7. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos

7.1 Cancelación por parte del cliente

• Más de 15 días antes del evento: reembolso del 70% del anticipo.
• Entre 15 y 7 días antes: reembolso del 30% del anticipo.
• Menos de 7 días antes: no hay lugar a reembolso del anticipo.

7.2 Reprogramación

El cliente podrá solicitar una reprogramación por una única vez, sujeta a disponibilidad de equipos y fecha. La reprogramación debe solicitarse con mínimo 7 días de anticipación y ejecutarse dentro de los 6 meses siguientes.

7.3 Cancelación por parte de TAKUB

Si TAKUB cancela el servicio por causas imputables a la empresa, reembolsará el 100% de los valores pagados. Esto no generará compensación adicional.

7.4 Derecho de retracto

En ventas no presenciales, el consumidor tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que el servicio no haya sido ejecutado ni se haya iniciado la producción de piezas personalizadas.

8. Obligaciones del Cliente

• Suministrar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Garantizar un espacio adecuado en el lugar del evento: área mínima requerida, piso nivelado, techo cubierto y cercanía a punto eléctrico regulado (110V / 15A mínimo, salvo indicación distinta).
• Proveer o autorizar los permisos de acceso al lugar del evento para el equipo operativo de TAKUB con al menos 2 horas de anticipación para montaje.
• Velar por la seguridad de los equipos durante el evento.
• Responder por daños causados a los equipos por uso indebido, negligencia o actos dolosos de asistentes, a valor de reposición.
• Pagar oportunamente las sumas pactadas.

9. Obligaciones de TAKUB

• Prestar el servicio en los términos, fecha, ciudad y duración pactados.
• Suministrar equipos en condiciones óptimas de funcionamiento y estética.
• Disponer del personal operativo capacitado para el montaje, operación y desmontaje.
• Cumplir con la normatividad vigente en materia laboral, tributaria y de seguridad y salud en el trabajo.
• Entregar el contenido digital (fotos, videos, reportes) en los plazos acordados.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, software, diseños, marcas) son propiedad de TAKUB o de sus licenciantes y están protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982 y demás normas aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

Los desarrollos, plantillas, overlays y software de las experiencias interactivas son propiedad exclusiva de TAKUB. El cliente obtiene una licencia de uso limitada a la duración del evento contratado.

11. Contenido Generado por Usuarios

Las fotografías y videos capturados por los asistentes durante una experiencia son de uso personal del asistente y del cliente contratante. TAKUB podrá usar piezas anonimizadas con fines de portafolio y marketing, salvo prohibición expresa del cliente manifestada por escrito antes del evento.

12. Limitación de Responsabilidad

• TAKUB no será responsable por interrupciones breves del servicio ocasionadas por fallas eléctricas del sitio, conectividad a internet provista por terceros o impactos ambientales ajenos a su control.
• La responsabilidad total de TAKUB, en cualquier evento, estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente para el servicio respectivo.
• TAKUB no responderá por lucro cesante, daño moral indirecto ni perjuicios consecuenciales.
• Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011.

13. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, pandemias, conmoción interna, actos de autoridad, etc.). En tales casos, las partes acordarán de buena fe la reprogramación del servicio.

14. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

15. Modificaciones

TAKUB podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web a la fecha de la contratación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta, en primera instancia, mediante arreglo directo entre las partes. En caso de no llegar a acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Bogotá D.C.

17. Contacto

Para solicitudes, peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionados con estos Términos o los servicios contratados: