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En este artículo, te sumergirás en la importancia de retener a tus clientes y cómo evitar que se vayan hacia la competencia. Al comienzo de cada año, es fundamental revisar todas las áreas de tu empresa. Las ventas son el motor de cualquier negocio, por lo que es crucial identificar y solucionar cualquier problema que pueda llevar a la pérdida de clientes.

Al empezar todos los años, es clave revisar todas las areas de nuestras empresa. El motor de todo negocio son las ventas, por eso se hace crucial revisar que estamos haciendo mal para mejorar.

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Las Razones para Perder un Cliente

Para comprender cómo retener a tus clientes, primero debes conocer las razones por las que podrían abandonar tu negocio. A continuación, exploraremos algunas de estas razones:

  1. Fallecimiento del Cliente (1%): Si bien esta razón es poco común, es importante mencionarla. Es poco probable que puedas hacer algo al respecto, pero es importante mantener un registro respetuoso de los clientes que ya no están con nosotros.
  2. Cambios de Datos (3%): En el pasado, los clientes solían cambiar de dirección, número de teléfono o trabajo con frecuencia. Sin embargo, con la tecnología actual y herramientas como WhatsApp y el correo electrónico, esta pérdida se ha reducido.
  3. Cambio de Amistades (5%): Los clientes pueden conocer a alguien que ofrezca servicios similares a los tuyos y establecer una relación personal con esa persona. Esto puede llevar a una pérdida gradual de clientes.
  4. Menor Precio de la Competencia (9%): Uno de los motivos más comunes es que la competencia ofrezca precios más bajos. Es importante revisar periódicamente tus tarifas para asegurarte de que estén alineadas con el mercado.
Corazon roto

Cómo Retener a tus Clientes

Ahora que comprendes las razones detrás de la pérdida de clientes, es crucial aprender cómo retenerlos. Aquí tienes algunas estrategias efectivas:

  • Crea Relaciones Personales: Más allá de la relación laboral, intenta establecer conexiones personales con tus clientes. Hazles saber que te preocupas por ellos más allá de los negocios.
  • Ofrece Valor Diferenciado: Si consideras que tu agencia ofrece un servicio superior, puedes justificar tarifas ligeramente más altas. Asegúrate de que tus clientes vean el valor en lo que ofreces.

Recursos Adicionales

Para obtener más consejos sobre cómo retener a tus clientes y reducir las posibilidades de que se vayan a la competencia, te invitamos a descargar el artículo completo en formato PDF llenando el siguiente formulario. Descubre las mejores estrategias para asegurarte de que tus clientes sigan eligiendo tu empresa una y otra vez. ¡No dejes que se vayan, mantén a tus clientes satisfechos!


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2 comentarios en “6 razones sobre cómo perder un cliente”

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