Social media marketing es una de las herramientas que nos ofrece el mercadeo para conseguir prospectos y clientes, y lo mejor es que está al alcance de todos.
Todos los clientes hoy en día tienen presencia en las principales redes sociales del mundo como Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest, y si no estamos comunicando algo a través de ellas estamos perdiendo la posibilidad de atraerlos a nuestro negocio. Buenas campañas de marketing en redes sociales puede determinarnos un gran éxito en nuestros negocios o empresas.
En resumen el social media marketing, no es más que una forma de marketing en internet que permite crear y compartir contenido (texto, imágenes o videos) en las diferentes redes sociales para así poder lograr los objetivos de mercadeo de nuestra compañía. Es una alternativa para conseguir clientes diferente al SEO marketing que vimos anteriormente
Bien, todo esto suena muy bonito, pero la idea es que podamos llevar todo a la práctica. Es por ello que a continuación te daremos unos pequeños tips que te podrán iniciar en este grandioso mundo del marketing online.
1. empieza con un plan
Antes de empezar a publicar contenido debemos preguntarnos qué queremos logra con nuestro plan, sino, nuestros esfuerzos estarán desenfocados y sólo lograremos una perdida de recursos y tiempo. Para ello te sugerimos las siguientes preguntas que pueden ayudarte a definir tu plan:
- ¿Qué esperas lograr con tu plan de social media marketing?
- ¿A qué público te dirigirás?
- ¿En qué sitios pasa el tiempo tu público y cómo usan las redes sociales?
- ¿Qué mensaje quieres darle a tu público objetivo?
Te dejamos los siguientes ejemplos de objetivos que te pueden servir de ayuda para implementar tu plan de social media marketing:
- Incrementar el reconocimiento de marca.
- Mayor calidad de ventas
- Conseguir ventas personales
- Mejorar el retorno de la inversión
- Conseguir fans fieles
- Sobresalir en el gremio del negocio
2. investiga tu público objetivo en redes sociales
Tienes que saber que las diferentes redes sociales están enfocadas a grupos demográficos con características variadas y dependiendo de tu público objetivo te podría servir más una que otra para alcanzar tus objetivos.
Para ayudarte a discernir un poco sobre qué red social podría servirte mejor, te dejamos los siguientes datos demográficos de las principales redes sociales a nivel mundial:
- 2000 millones de usuarios por mes.
- 83% de las mujeres que navegan en internet usan Facebook.
- 75% de los hombres que navegan por internet usan Facebook.
- Los usuarios tienen mayoritariamente entre 18 y 49 años.
- 317 millones de usuarios por mes.
- 22% de las mujeres que navegan en internet usan Twitter.
- 15% de los hombres que navegan por internet usan Twitter.
- Los usuarios tienen mayoritariamente entre 18 y 29 años.
- 600 millones de usuarios por mes.
- 38% de las mujeres que navegan en internet usan Instagram.
- 26% de los hombres que navegan por internet usan Instagram.
- Los usuarios mayoritariamente tienen menos de 35 años.
- 106 millones de usuarios por mes.
- 27% de las mujeres que navegan en internet usan Linkedin.
- 31% de los hombres que navegan por internet usan Linkedin.
- Los usuarios mayoritariamente tienen entre 23 y 45 años.
Youtube
- 1000 millones de usuarios por mes.
- 45% de las mujeres que navegan en internet usan Youtube.
- 55% de los hombres que navegan por internet usan Youtube.
- Los usuarios tienen mayoritariamente entre 18 y 49 años.
- 317 millones de usuarios por mes.
- 45% de las mujeres que navegan en internet usan Pinterest.
- 17% de los hombres que navegan por internet usan Pinterest.
- Los usuarios tienen mayoritariamente entre 18 y 64 años.
Si tu negocio es a nivel local, en una ciudad o país en específico, puedes investigar en cada red social que estadísticas demográficas hay al respecto.
3. establece tus métricas más importantes
No te bases únicamente en medir cuantos seguidores nuevos tienes o cuantos likes has conseguido, son métricas importantes, pero busca otras que te permitan evaluar mejor el logro de tus objetivos.
A continuación te damos algunas ideas de métricas que podrías utilizar:
- Alcance (cuántos usuarios ven tu publicación)
- Clicks (número de clicks en el contenido, como en imágenes o links)
- Fidelización (número de interacciones dividido el número de impresiones)
- Rendimiento de Hashtags (cuáles hashtags fueron los más usados y relacionados con la marca)
- Sentimiento (cómo reaccionan tus usuarios a tus publicaciones)
4. investiga tu competencia
Antes de empezar a realizar publicaciones es mejor investigar a tu competencia y ver qué es lo que ellos hacen y por qué les ha dado buenos resultados. Luego a partir de ahí puedes buscar cómo realizar tus publicaciones en redes pero dando tu toque personal no imitando a tu competencia.
Para buscar a tus competidores es muy fácil, sólo tienes que ir a google y hacer una rápida búsqueda de empresas similares a la tuya.
5. construye y filtra el contenido de social media marketing
Este es un punto crítico, debido a que el contenido es extremadamente importante en nuestra campaña de marketing. Enfócate en crear contenido que se ajuste a tu identidad de marca y busca un balance entre un buen contenido sin parecer algo promocional de la marca. El 46% de usuarios dice que dejarán de seguir una marca si publican muchos mensajes promocionales y el 41% dice que de dejarían de seguir una marca si ésta comparte mucho contenido irrelevante.
Ten en cuenta que hoy en día el contenido de video juega un papel muy importante pues el 90% de los compradores online creen que los videos de productos les ayudan a tomar la decisión de compra. Y si vas a publicar imágenes trata de crear contenido referente a un tema en específico, que tengan una coherencia.
6. forma un lazo con tu audiencia y no los ignores
El principal objetivo de las redes sociales es precisamente generar un espacio para conversar, discutir temas y compartir contenido, nunca dejes a alguien sin responderle. Eso demuestra que eres una empres que se preocupa por lo que piensan sus clientes y puede hacerte ganar respeto y prestigio de parte de ellos.
También debes tratar de realizar tus publicaciones en una hora del día en donde se encuentre más activa tu audiencia y puedas llegar ellos más fácilmente.
7. realiza seguimiento a tus acciones y mejora siempre
Si no mides lo que estás haciendo nunca podrás mejorar, y la idea es que cada vez mejoremos. Por ello la importancia de medir todos los esfuerzos que estamos implementando en nuestras estrategias de social media marketing y a partir de ello tomar nuevas acciones para mejorar nuestra estrategia e irla puliendo cada día más.
Esperamos que te haya servido está información sobre social media marketing para que puedas empezar a aplicarlos en tu propio negocio. A propósito, ¿sabías que el social media marketing es una de las ramas en que se basa el inbound marketing?
Si quieres que te debemos una mano con tu estrategia de socia media marketing no dudes en contactarnos