Los sentidos (olfato, oido, vista y tacto) son esenciales para que las marcas puedan posicionarse. Puedes ver como Mc Donalds apela al olfato para que en sus tiendas siempre haya un olor representativo.
El marketing sensorial son estrategias enfocadas a los sentidos para generar una recordación de marca. Ningún sentido es menos que otro. De hecho lo que hemos visto en la actualidad, es que los sentidos que pesan menos (como la vista) son los que están más desarrollados.
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¿Qué es marketing sensorial?
Para hablar sobre este concepto, es necesario saber como funcionan las decisiones de compra. Constantemente, la parte racional y la emocional están presentes para tomar decisiones de compra. Por ejemplo, cuando compramos la leche en el supermercado. El marketing sensorial es entonces estrategias aplicadas para que por medio de los 5 sentidos, la marca puede generar recordación y por ende una relación con sus clientes.
Como puedes ver en la imagen, los sentidos son tacto, olfato, escucha, vista y gusto. En cada uno de estos sentidos, las marcas pueden trabajar para generar conexión con sus clientes. En la actualidad, el mercado esta muy desarrollado para los sentidos de la vista (televisión, vallas, revistas, etc) y el del oido (radio). Pero los otros demás sentidos han estado rezagados.
Existen muchas estrategias que se pueden aplicar en cada uno de los sentidos. Acá, vamos a exponer los que menos explorados han sido.
- Tacto: Dejar que tus clientes potenciales sientan tu producto o servicio, que lo puedan tocar, ver sus beneficios es indispensable. Esto es mucho más importante si se va a lanzar un producto o servicio nuevo. ¿Dónde lo puedes hacer? Hacerlo en centros comerciales o en ferias es ideal por el flujo de personas que mueven estos espacios.
- Olfato: Dependiendo en el mercado o industria que te encuentres, tener un olor característico de tu marca será esencial. Por ejemplo, como lo dijimos anteriormente, Mc Donalds tiene un olor que caracteriza tus tiendas. Si eres una marca con tienda, el olor puede ser un gancho de recordación importante.
- Gusto: Si tienes una marca con un producto comestible, hacer que tus clientes lo prueben es importante si estás introduciendo un producto. También hacer que tu producto se identifique por lo crocante o por lo suave o por su sabor, generará una recordación en tus clientes.
Estás son solo algunas formas. Te adjuntamos otro artículo para que veas algunas actividades para fidelizar clientes.
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